キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル

【キャンセルをお受けできない商品】

商品の【発送前】に限り、キャンセルをお受けしております。
下記にご連絡ください。

お電話：0120-11-3592（フリーダイヤル）
メール：webshop@victoriancraft.com

※ご連絡時に「ご注文番号（order-4桁の番号）」と「お名前」をお伝えください。

受付時間：11:00～18:30（水曜日を除く）

商品の返品・交換

【返品をお受けできない商品】

｜お客様都合での返品｜

※往復の送料は、お客様負担とさせていただきます。

※送料の算出方法は下記の通りです。

　― 往路（当店からお客様宅へ）：当店の送料ランクに準じます

　― 復路（お客様宅から当店へ）：実費（配送業者によります）

※「送料無料キャンペーン」時にお買い上げいただいた商品も、「往路」の送料は差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

【返品の流れ】//////////////////////////////

[1] 商品到着から3日以内に下記までご連絡ください。

お電話：0120-11-3592（フリーダイヤル）
メール：webshop@victoriancraft.com

※ご連絡時に「ご注文番号（order-4桁の番号）」と「お名前」をお伝えください。

受付時間：11:00～18:30（水曜日を除く）

▼

[2] 当店から返品対応のお返事をいたします。

　お返事の内容に沿って、7日以内に商品をご返送ください。
　※大型家具などは当店で集荷の手配をいたします。

▼

[3] 当店に商品が到着後、返金をいたします。

[ご購入時の決済方法]
・クレジットカードの場合：お支払い時にご利用のクレジットカードへご返金
・銀行振込、代金引換の場合：ご指定の口座へご返金

※ご返金は、以下を差し引いた金額とさせていただきます。
　― 往復の送料
　― お支払い時の各種手数料（振込手数料、代金引換手数料）

｜不良や輸送中の破損があった場合の返品・交換｜

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
下記の流れに沿って、お手続きをお願いいたします。

【返品・交換の流れ】

[1] 商品到着から3日以内にご連絡ください。
※可能でしたら、不良や破損部分のお写真をメールでお送りください。

お電話：0120-11-3592（フリーダイヤル）
メール：webshop@victoriancraft.com

※ご連絡時に「ご注文番号（order-4桁の番号）」と「お名前」をお伝えください。

受付時間：11:00～18:30（水曜日を除く）

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[2] 当店から返品対応のお返事をいたします。

不良や破損の状況により、その後の対応についてお伝えさせていただきます。