配送・返品について

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配送料について

商品2つ目からは、送料無料!!

2つ以上の商品をお買い上げの場合、1番大きい商品1つ分の送料のみで、いくつでもお送りします!(配送区分Bは除きます)
→複数個の配送料について、詳しくはこちら

配送区分対応表

配送区分 対応商品 配送業者様
A 3辺の合計が100cm未満の箱に収まる程度のインテリア雑貨 佐川急便
(配達員さん1名が玄関先まで届けてくれます)
B ステンドグラスやミラー、ガラス製の照明灯具など
割れる可能性のある繊細な商品
C チェア1脚分ほどの大きさのもの、
ワインテーブルやソーイングボックスなど
D ガラスが入っていないキャビネットや、
大きめなアームチェア、オケージョナルテーブルなど
E ガラスの入ったキャビネットやブックケース、
大きめのコーヒーテーブルなど
ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
(配達員さん2名で屋内まで運びこみ、開梱、設置、梱包材の回収まで行います)
F 背が高い家具や、ダイニングテーブルなどの大型家具、アンティークドアなど
G プロでないと運ぶことができない大型家具

地域別配送料金表(税込 単位:円)

配送区分 配送地域
北海道 東北 関東 北信越・
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
千葉
埼玉
東京
神奈川
山梨
新潟
富山
石川
福井
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
鳥取
島根
山口
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
鹿児島
宮崎
沖縄
A 700 600 600 600 600 600 600 600 2,400
B 1,500 1,200 1,200 1,000 1,200 1,200 1,300 1,700 3,500
C 4,600 3,200 3,200 3,200 3,500 3,900 4,200 4,600 8,300
D 8,700 4,900 4,900 4,900 5,700 6,900 7,500 8,700 16,000
E 9,500 7,000 7,000 6,500 7,000 7,000 7,000 9,500 25,000
F 11,500 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 11,500 38,000
G 18,000 15,000 14,000 14,000 14,000 15,000 15,000 15,000 別途見積

※A~Dは通常の宅配サービスで、荷物は玄関先でのお手渡しとなります。
お部屋への搬入や開梱、設置、梱包材の廃棄は、お客様ご自身でお願いいたします。
お客様自身での搬入が難しかったり、梱包材の処理に困る場合は、「らくらく家財宅急便」をご指定ください。送料+3,000円(税別)でご利用いただけて便利です。
※Bは割れる可能性が高いので、他の区分の商品とは同梱できません。

【複数個を同時購入された際の配送料について】

当店のオンラインショップでご購入の場合、商品2つ目からは送料が無料です。
配送区分が商品ごとで違う場合は、一番大きい配送区分の送料のみを申し受けます。

●配送区分が同じ場合…1つ分の送料で何個でもお送りします。 複数個を同時購入された際の配送料について
●配送区分が違う場合…一番大きい配送区分の送料1つ分で何個でもお送りします。

※ 同時購入でも、区分の異なる商品の組み合わせの場合、配送業者さんが違うと配送のタイミングがずれることがございますことをご了承ください。詳細は、商品発送の際に当店よりお送りする「発送完了メール」をご確認ください。

配送区分が違う場合…一番大きい配送区分の送料1つ分で何個でもお送りします

発送日について

発送可能日は商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。
目安は下記のとおりです。(オーダー品を除く)

品目 発送までの目安の期間
アンティーク家具 3日~2週間
リプロダクション家具 3日~1週間
ステンドグラス 3日~2週間
照明 3日~2週間
雑貨 3日~1週間
アンティークドア 現状出し→3日、加工有り→3週間

到着日・時間指定について

お荷物の到着日指定は、離島など一部地域を除き可能です。
時間指定は、都道府県ごとにできるエリアとできないエリアがございます。
詳しくは、当店より発送の際にお送りする「発送完了メール」に記載するお荷物の問い合わせ番号にてご確認ください。
※ 下記表はあくまで目安です。天候や事故などの理由で、お届けが遅れる場合がございます。

配送区分 配送地域
北海道 東北 関東 北信越・
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
千葉
埼玉
東京
神奈川
山梨
新潟
富山
石川
福井
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
鳥取
島根
山口
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
鹿児島
宮崎
沖縄
A~D 出荷日の
3日後以降
出荷日の
2日後
出荷日の翌日 出荷日の
3日後以降
E~G 出荷日の2 ~5日後 別途見積

らくらく家財宅急便

らくらく家財宅急便とは?

「買いたいけれど、一人でどうやって部屋まで運び込んだらいいだろう?」
「荷ほどきが大変そう。ゴミもたくさん出そうだし…」
と、いろいろ心配がつきまとう通販での家具購入。

そこでお客様の手間を省き、安心してご購入いただけるよう、当店では一定サイズ以上の家具についてはすべてヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」での配送とさせていただいております。
荷物お届けの際には、家財配送のプロである配達員さんが2名で伺い、お客様のお住まいのご希望の場所に設置。お届けの際に出る梱包材は、すべて配達員さんが処分してくれます!届いたらすぐに新しい家具を楽しめ、たいへん便利で安心なサービスです。

オプション料金

商品区分E,F,G以外の区分でも、
指定された配送料+3,000円(税込)
にて「らくらく家財宅急便」をご利用いただけます。

大型家具の搬入について

ビクトリアンクラフトが扱う家具は、ほとんどがお部屋に設置することができるサイズです。「出入口が狭い」「高層階に住んでいて、エレベーターが狭い」など、搬入に不安がある方はあらかじめ以下について確認することをおすすめします。

(1) 「家具のサイズ」をチェック
(2) 「エレベーターのサイズ」をチェック
(3) 「階段の幅」をチェック
(4) 「設置する部屋までの廊下や開口部のサイズ」をチェック

大型家具は「らくらく家財宅急便」でのお届けになり、配達員さん2名で室内まで運び込みます。
ただし、現場の状況により従来のルートでの搬入が難しい場合、吊り上げ用のクレーンなどを投入しての搬入になることもあります。その際の判断はお客様ご自身でお願いします。別途発生する作業代金は、お客様がその場で作業員の方にお支払いください。

どうしても搬入できない場合は、お客様都合での返品となりますので、ご購入前にサイズをよくご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご心配な場合は、あらかじめお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間 11:00~19:00 (不定休)

家具の引取サービス

家具の引取サービスとは

新しく当店のアンティーク家具をご購入いただいた際、不要になった家具を引き取るサービスです。新しい商品をお届けした時に、配達員さんに古い家具を渡せばOK。
有料ではありますが、ご自身で処分する手間を省くことができます。
ご希望の方は、注文の際に備考欄に「家具引取サービス希望」とご記入ください。

【家具引取サービスのご利用にあたって】
・らくらく家財宅急便(配送区分E~G、またはその他商品区分+3,000円)をお使いの場合のみ、引取サービスをご利用いただけます。
・新しくご購入いただく家具と同等の家具、同じ個数のみのお引き取りとなります。

【料金】
配送区分C,Dの家具  →4,000円(税別)
配送区分E,F,Gの家具→5,000円(税別)

返品について

お客様都合での返品について

「実物を見ないでアンティークを買って大丈夫かな…」
「色やサイズの感じが、イメージと違っていたらどうしよう…」

オンラインショップでアンティーク家具を買うのは不安という方もいらっしゃると思います。
そのためビクトリアンクラフトでは、実店舗でご購入いただくのとできるだけ同じ感覚でお買い求めいただけるよう、可能な限りの詳細な情報をお客様にお伝えし、安心してお買い物を楽しんいただければと考えています。
それでも、何らかの理由でご満足いただけない場合は、一生付き合えるアンティーク商品を販売しお客様の100%満足を願う私たちの責任として、返品をお受けしております。

→商品到着から3日以内にご連絡ください。いかなる理由でもOKです。
フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間 11:00~19:00(不定休)
→商品到着から7日以内(土日祝を除く)に商品をご返送ください。
往復の配送料はお客様負担とさせていただきます。
→返金方法:
 ・銀行振込、代金引換の場合 …銀行振込でご返金します
 ・クレジットカード決済の場合 …クレジットカード決済でご返金します。

 ※ ご返金の際は、以下について差し引いた金額をご返金させていただきます。
 ◎ 当店より発送した際の送料
 ◎ お支払い手続きでかかった手数料(銀行振込、代金引換)

【ご注意】
以下については、恐れ入りますが返品をお受けできませんのでご注意ください。
―商品到着から4 日以上経過している場合
―お客様のご要望に合わせてサイズ調整をした家具やドア、照明灯具など ―お客様ご自身で破損してしまった商品

到着時に気づいた不具合や配送中の破損による返品について

当店の商品は、実用家具として暮らしの中でお使いいただけるよう、ふさわしい修復やメンテナンスを施してお届けしています。
万が一、到着時に不具合が見つかったり、また配送中に破損してしまった場合は、お手数ですが、商品の到着から3日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
可能であれば、破損部分確認のため、簡単でけっこうですので写真を撮ってメールでお送りください。

フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間 11:00~19:00 (不定休)

法人・店舗オーナーの皆様へ
あなたの店舗をプロデュース お店の立ち上げやファサードの
設計・デザインまで。
オーナー様の想いを
カタチにします。
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