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配送・返品について

商品2つ目からは、送料無料!!

2つ以上の商品をお買い上げの場合、1番大きい商品1つ分の送料のみで、いくつでもお送りします!(配送区分S・A・Bは除きます)
→複数個の配送料について、詳しくはこちら

配送区分対応表

配送区分 対応商品 配送業者様
S 梱包サイズが角A4サイズ
(縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内・
厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内)
ネコポス
(ポストに投函・配達します。※ポストに入らない場合は持ち戻ります。)
A 3辺の合計が60cm未満のアイテム 佐川急便
(配達員さん1名が玄関先まで届けてくれます)
B 3辺の合計が60cm以上
100cm未満のアイテム
C 3辺の合計が100cm以上
160cm未満のアイテム
D 3辺の合計が160cm以上
180cm未満のアイテム
E 3辺の合計が180cm以上
200cm未満のアイテム
ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
(配達員さん2名で屋内まで運びこみ、開梱、設置、梱包材の回収まで行います)
F 3辺の合計が200cm以上
250cm未満のアイテム
G 3辺の合計が250cm以上
300cm未満のアイテム
H 3辺の合計が300cm以上
350cm未満のアイテム
I 3辺の合計が350cm以上のアイテム

地域別配送料金表(税込 単位:円)

配送区分 配送地域
北海道 東北 関東 北信越・
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
千葉
埼玉
東京
神奈川
山梨
新潟
富山
石川
福井
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
鳥取
島根
山口
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
鹿児島
宮崎
沖縄
S 385 385 385 385 385 385 385 385 385
A 1,000 700 700 700 800 900 1,000 1,200 1,500
B 1,800 1,300 1,000 1,000 1,200 1,600 1,700 1,800 2,100
C 2,500 2,000 1,800 1,800 2,000 2,200 2,300 2,500 5,200
D 4,700 3,500 2,700 2,700 2,900 3,500 3,600 4,000 9,100
E 6,000 4,800 4,200 4,000 4,900 5,500 5,500 6,100 10,000
F 11,000 8,000 7,000 7,000 8,000 9,000 9,000 12,000 19,000
G 16,000 12,000 10,000 10,000 11,000 14,000 14,000 17,000 29,000
H 25,000 17,000 16,000 16,000 17,000 22,000 22,000 27,000 45,000
I 32,000 24,000 22,000 22,000 24,000 28,000 28,000 33,000 別途見積

※Sは『ネコポス』にてお届けするため、ポストに投函いたします。手渡しや不在票の投函はできません。
ポストに入らなかったり、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送されますのでご注意ください。
※A~Dは通常の宅配サービスで、荷物は玄関先でのお手渡しとなります。
お部屋への搬入や開梱、設置、梱包材の廃棄は、お客様ご自身でお願いいたします。
お客様自身での搬入が難しかったり、梱包材の処理に困る場合は、「らくらく家財宅急便」をご指定ください。「らくらく家財宅急便」をご利湯の場合は送料が変わりますので、別途送料をお知らせいたします。

【複数個を同時購入された際の配送料について】

当店のオンラインショップでご購入の場合、商品2つ目からは送料が無料です。(配送区分S・A・Bは除く)
配送区分が商品ごとで違う場合は、一番大きい配送区分の送料のみを申し受けます。
※配送区分S・A・Bは、それぞれサイズ内であれば、同梱にて発送させていただきます。

●配送区分が同じ場合…1つ分の送料で何個でもお送りします。 複数個を同時購入された際の配送料について
●配送区分が違う場合…一番大きい配送区分の送料1つ分で何個でもお送りします。

※ 同時購入でも、区分の異なる商品の組み合わせの場合、配送業者さんが違うと配送のタイミングがずれることがございますことをご了承ください。詳細は、商品発送の際に当店よりお送りする「発送完了メール」をご確認ください。

配送区分が違う場合…一番大きい配送区分の送料1つ分で何個でもお送りします

発送可能日は商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。
目安は下記のとおりです。(オーダー品を除く)

品目 発送までの目安の期間
アンティーク家具 3日~2週間
リプロダクション家具 3日~1週間
ステンドグラス 3日~2週間
照明 3日~2週間
雑貨 3日~1週間
アンティークドア 現状出し→3日、加工有り→3週間

お荷物の到着日指定は、離島など一部地域を除き可能です。
時間指定は、都道府県ごとにできるエリアとできないエリアがございます。
詳しくは、当店より発送の際にお送りする「発送完了メール」に記載するお荷物の問い合わせ番号にてご確認ください。
※ 下記表はあくまで目安です。天候や事故などの理由で、お届けが遅れる場合がございます。

配送区分 配送地域
北海道 東北 関東 北信越・
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
千葉
埼玉
東京
神奈川
山梨
新潟
富山
石川
福井
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
鳥取
島根
山口
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
鹿児島
宮崎
沖縄
S・A~D 出荷日の
3日後以降
出荷日の
2日後
出荷日の翌日 出荷日の
3日後以降
E~I 出荷日の2 ~5日後 別途見積

ネコポスとは?

ヤマト運輸の小さな荷物をポストに投函するサービスです。
・大きさは、角形A4サイズ 31.2cm×22.8m以内 厚みは2.5cm以内、重さは1kg以内です。
・宅配便と同様のお届け日数で配達いたします。(一部地域を除く)
・ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達いたします。
 ポストの大きさによっては、はみ出した状態になる場合がございます。
 (ポストに入らない場合は持ち戻ります)
・送料は 全国一律385円です。

ネコポス利用の注意点

・ポスト投函ですので【代金引換】のご利用はできません。
・配達日時の指定はできません。
・ネコポスのサイズ内であれば、同梱の発送ができます。
 サイズを超える場合は、宅配便での発送となり、送料が変わります。
・ポスト投函ですので、手渡しや不在票の投函はできません。
・ポストに入らなかったり、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送されますのでご注意ください。
 アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
・一度配達した商品の「転送サービス」はございません。
 引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事ができません。
・ポストの大きさによっては、はみ出した状態になり、雨に濡れる場合がございます。
・ポスト投函の為、投函後の盗難、紛失の可能性がございます。
 (投函完了となっているのにも関わらず届いていない場合はヤマト運輸へお問い合わせ下さい)
※弊社では配達完了後のトラブルに対して一切の返金、返品、交換など責任を負えませんので予めご了承ください。

ネコポスをご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用をご選択ください。

ネコポス利用方法

1.【ネコポス利用可】の付いた商品を「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに入れます。
2.「次へ進む」ボタンをクリックし購入手続きを行います。その際、お支払いは「カード」または「銀行振込」を指定してください。(【代金引換】でのお支払いはできません)
3.「必要項目入力」の下部に「備考欄」がありますので、「備考欄」に『ネコポス』希望とご記入いただきご注文下さい。
4.お支払方法が「銀行振込み」の場合は、ご注文の確認メールにて送料を変更した金額をお知らせいたします。
「カード」の場合は、ご注文・決済後にご注文の確認メールをお送りし、カードのご請求金額を修正いたします。

らくらく家財宅急便とは?

「買いたいけれど、一人でどうやって部屋まで運び込んだらいいだろう?」
「荷ほどきが大変そう。ゴミもたくさん出そうだし…」
と、いろいろ心配がつきまとう通販での家具購入。

そこでお客様の手間を省き、安心してご購入いただけるよう、当店では一定サイズ以上の家具についてはすべてヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」での配送とさせていただいております。
荷物お届けの際には、家財配送のプロである配達員さんが2名で伺い、お客様のお住まいのご希望の場所に設置。お届けの際に出る梱包材は、すべて配達員さんが処分してくれます!届いたらすぐに新しい家具を楽しめ、たいへん便利で安心なサービスです。

オプション

●家具 吊り上げ/吊り下げ※7(2階まで)
 10,000円(税抜)
●クレーン吊り上げ※8(提携業者作業)
 別途ご相談

※商品区分E,F,G,H,I以外の区分でも、「らくらく家財宅急便」をご利用いただけます。
その場合は、改めて送料をお知らせいたします。

ビクトリアンクラフトが扱う家具は、ほとんどがお部屋に設置することができるサイズです。「出入口が狭い」「高層階に住んでいて、エレベーターが狭い」など、搬入に不安がある方はあらかじめ以下について確認することをおすすめします。

(1) 「家具のサイズ」をチェック
(2) 「エレベーターのサイズ」をチェック
(3) 「階段の幅」をチェック
(4) 「設置する部屋までの廊下や開口部のサイズ」をチェック

大型家具は「らくらく家財宅急便」でのお届けになり、配達員さん2名で室内まで運び込みます。
ただし、現場の状況により従来のルートでの搬入が難しい場合、吊り上げ用のクレーンなどを投入しての搬入になることもあります。その際の判断はお客様ご自身でお願いします。別途発生する作業代金は、お客様がその場で作業員の方にお支払いください。

どうしても搬入できない場合は、お客様都合での返品となりますので、ご購入前にサイズをよくご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご心配な場合は、あらかじめお問い合わせください。

フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間:11:00 ~ 18:00
定休日:水・木曜日
※実店舗は、定休日が異なります。
※お急ぎの場合は、実店舗:0263‐35‐3592にお電話ください。

家具の引取サービスとは

新しく当店のアンティーク家具をご購入いただいた際、不要になった家具を引き取るサービスです。
新しい商品をお届けした時に、配達員さんに古い家具を渡せばOK。
有料ではありますが、ご自身で処分する手間を省くことができます。
ご希望の方は、注文の際に備考欄に「家具引取サービス希望」とご記入ください。

【家具引取サービスのご利用にあたって】
・らくらく家財宅急便をお使いの場合のみ、引取サービスをご利用いただけます。
・新しくご購入いただく家具と同等の家具、同じ個数のみのお引き取りとなります。

【引き取り手数料】
  別途お見積もりいたします。

お客様都合での返品について

「実物を見ないでアンティークを買って大丈夫かな…」
「色やサイズの感じが、イメージと違っていたらどうしよう…」

オンラインショップでアンティーク家具を買うのは不安という方もいらっしゃると思います。
そのためビクトリアンクラフトでは、実店舗でご購入いただくのとできるだけ同じ感覚でお買い求めいただけるよう、可能な限りの詳細な情報をお客様にお伝えし、安心してお買い物を楽しんいただければと考えています。
それでも、何らかの理由でご満足いただけない場合は、一生付き合えるアンティーク商品を販売しお客様の100%満足を願う私たちの責任として、返品をお受けしております。

→商品到着から3日以内にご連絡ください。いかなる理由でもOKです。
フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間 11:00 ~ 18:00
定休日  水・木曜日
※実店舗は、定休日が異なります。
※お急ぎの場合は、実店舗:0263‐35‐3592にお電話ください。
→商品到着から7日以内(土日祝を除く)に商品をご返送ください。
往復の配送料はお客様負担とさせていただきます。
→返金方法:
 ・銀行振込、代金引換の場合 …銀行振込でご返金します
 ・クレジットカード決済の場合 …クレジットカード決済でご返金します。

 ※ ご返金の際は、以下について差し引いた金額をご返金させていただきます。
 ◎ 当店より発送した際の送料
 ◎ お支払い手続きでかかった手数料(銀行振込、代金引換)

【ご注意】
以下については、恐れ入りますが返品をお受けできませんのでご注意ください。
―商品到着から4日以上経過している場合
―お客様のご要望に合わせてサイズ調整をした家具やドア、照明灯具など ―お客様ご自身で破損してしまった商品

到着時に気づいた不具合や配送中の破損による返品について

当店の商品は、実用家具として暮らしの中でお使いいただけるよう、ふさわしい修復やメンテナンスを施してお届けしています。
万が一、到着時に不具合が見つかったり、また配送中に破損してしまった場合は、お手数ですが、商品の到着から3日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
可能であれば、破損部分確認のため、簡単でけっこうですので写真を撮ってメールでお送りください。

フリーダイヤル 0120-11-3592
受付時間 11:00 ~ 18:00
定 休 日  水・木曜日
※実店舗は、定休日が異なります。
※お急ぎの場合は、実店舗:0263‐35‐3592にお電話ください。