ビクトリアンクラフトでは個人情報の保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。

1	ご提供いただきました個人情報は、次の目的に限り必要な範囲において利用させていただきます。 ・　発注内容の確認・商品の発送業務等、お客様との取引を適切かつ円滑に行うため ・　お客様の同意を得た上でのメールDMの発送

2	問合せ時や、注文時にご提供いただきました、お名前、ご住所、電話番号やE-mail アドレス等の個人情報は、責任を持って安全に保管し、正当な理由なく第三者に提供・ 開示することはございません。 ただし、業務委託会社等へ委託を必要とする場合（商品配送を行う為に運送会社等）、その他法令上開示が認められる場合に提供することがございます。

3	ご提供いただきました個人情報報の開示、訂正、利用停止、削除等を求められた際は、その後請求がお客様ご本人によるものであることを確認したうえで、適切な範囲内で速やかに対応いたします。

4	当社の個人情報取り扱いに関するお問い合わせ、開示のご請求につきましては、下記担当窓口までご連絡ください

[担当窓口]
平本　　info@victoriancraft.com　TEL 0263-35-3592
有限会社 ビクトリアンクラフト　　　2007年6月14日更新

店舗名	VICTORIANCRAFT
販売業者	有限会社ビクトリアンクラフト
運営統括責任者	斧隆幸
運営実務担当者	平本輝章
所在地	〒390-0862　長野県松本市宮渕１丁目１番６号
連絡先	0263-35-3592（代）
e-mail	info@victoriancraft.com
申込有効期限	各商品の在庫により異なります。
お支払方法	銀行振込・郵便振替（ぱるる）・代金引換（e-コレクト）
支払期限	弊社がご注文確認の連絡をした日から、土・日・祝日を除く５日以内にお願いいたします。
発送日	修理の必要がない商品に関しては、入金確認後にご連絡し発送の手配をさせていただきます。 修理が必要な商品は、入金確認後修理が終わり次第ご連絡し、発送の手配をさせていただきます。
引渡時期	宅急便サイズの商品は、一部地域を除き発送の翌々日にお届けします。 宅急便サイズ以外の商品は、発送から7日以内にお届けします。 宅急便サイズの商品は、お届け日・時間帯の指定も出来ます。 お客様の都合により受取が遅れた場合はこの限りではありません。 また、家具の場合は修理等により、発送までに時間がかかる場合がございますので、お問合せください。
商品代金以外の 必要手数料	消費税 商品代金の消費税はサービスさせて頂きます。 配送料金には5％の消費税がかかります。 （配送料金表の運賃には消費税が含まれています） 配送料金 配送料金表をご参照ください。 送金手数料 振込み及び、振替をご利用の場合には、送金時に各金融機関が設定した手数料が別途かかります。 代引手数料 代金引換をご利用の場合、315円の手数料が別途かかります。
不良品等の対応	弊社の修理に不備があった場合、又は配送中に破損した場合。 弊社では、生産から数十年以上経った商品を主に扱っております。 その為、経年上のキズ・汚れ等があります。商品の状態に関しては、あらかじめe-mailまたは電話・FAXでお問い合わせください。
返品期限	お客様のご都合によるものでも、商品到着後７日以内であれば、返品させて頂きます。 弊社の修理に不備があった場合、又は商品配送中の破損等があった場合には、すぐにe-mailまたは電話にてご連絡ください。 　 TEL：0263-35-3592（代）
返品送料	お客様のご都合により返品する場合は、お客様のご負担となります。 弊社の修理に不備があった場合、又は商品配送中の破損等があった場合は、弊社で負担いたします。

●　アンティークを実物を見ないで買うのはちょっと…
●　部屋に置いてみて、イメージと違ったらどうしよう…
●　一度、実際に部屋に置いてみられたらなぁ…


ビクトリアンクラフトでは、実店舗でご購入いただくのとできるだけ同じ感覚でお買い求めいただける様、可能な限りの詳細をお客様にお伝えし、このような不安を軽減するべく日々努力しております。
それでも、何らかの理由でご満足いただけない場合は、返品をお受けいたしております。
アンティーク業界ではまだほとんどみない返品制度の導入は、一生付き合える家具を販売し、100％満足を願う私たちの責任だと考えております。


■返品に関するビクトリアンクラフトからのお願い

• 返品は納品日より７日以内とさせていただきます。
• ビクトリアンクラフトの技術的な問題や、配送時の破損によるもの以外で、お客様のご都合による返品の場合、返品の際に発生する配送代はお客様がご負担ください。（商品引取りの手配はビクトリアンクラフトにて手配することも可能です。）　　　　　送料一覧

安心して末永くご使用いただくために、ビクトリアンクラフトではご購入から１年間修理保証をいたします。
弊社の家具は、熟練の職人が経験・実績に基づき修理をしております。その品質には自信がありますが、万一保証期間中に正常な使用状態で不備が生じた場合は、無償で修理させていただきます。
またお客様の取り扱い上の不注意や天災、不可抗力によって破損した場合でも、弊社の確かな技術でお直しいたします。（有償）
私達は自信を持ってクオリティーコントロール・アフターサービスいたしておりますので、ご安心ください。

保証対象商品	アンティーク家具
保証期間	無償修理の保証期間は、納品後１年間
保証内容	家具のグラつきやガタつきなど、弊社で修理を行った箇所で機能上問題がおきた場合の修理 なお、下記の場合は保証対象外となりますので、ご注意ください。 ▲常識的な範囲でご使用いただけなかった場合 ▲納品後の移動や運搬により生じた破損など ▲天災等により生じた破損など ▲日焼けによる色の抜けや、水や薬品による塗装の変質 ▲「反り」「割れ」等、木材の変形（直射日光の当たる場所、ストーブ・エアコンの吹き出し口付近、過度に湿気や乾燥する場所でのご使用は、特にご注意ください。） 保障期間が過ぎた場合でも、安心して末永くご使用いただける様、メンテナンス・修理をいたしますので、お気軽にご相談ください。（有償となります。）
日頃のお手入れ	普段は柔らかい布で乾拭きしてください。 アンティークの塗装は、水や熱、アルコールに弱いため、 「コースター」等をご使用いただき、水やジュース・油性の汚れが付いた場合は、すぐに固く絞った水布巾でふき取ってください。 また、熱い鍋などを直接置くと輪染みができますので、「鍋敷き」をご使用ください。ください。 陶磁器の裏も包丁が砥げるほどの硬さがありますので、直に置くと細かい傷の元となりますので、「テーブルクロス」や「ランチョンマット」をご使用ください。 ２・３ヶ月毎にアンティークワックスをご使用いただくことをお奨めいたします。 ワックスは、単につやを出すための物ではなく、木や塗装を保護する役目も果たします。 一番のお手入れは家具への愛情です。

Tel：0263-35-3592（代） [受付時間]　AM10時～PM6時30分(毎週火曜及び年末年始を除く)

ビクトリアンクラフトではクレジットカードが不要なショッピングクレジット「CFどっと．クレジット」がご利用できます。

分割払いのお支払い回数は、3回、6回、10回、12回、15回、又はボーナス2回払いまで金利・手数料は当店が負担いたします。

手続きも従来に比べ簡単になり、インターネット上で申込ができるようになりました。

• 商品をご購入の際に「クレジット分割によるお支払い（CFどっと．クレジット）」 を選択します。
• ご注文確認後、ビクトリアンクラフトより「CFどっと．クレジット」の申込画面アドレス＆お客様用ID・パスワード通知がｅメールで送信されます。


• 申込画面アドレスにアクセスし、お客様用CFどっと．クレジット(シミュレーション受付)ログオン画面を開きます。お客様のIDとパスワードを入力すると、お客様のお申込内容画面が表示されます。



• お申込内容を確認し、間違いない場合は「シミュレーション開始ボタン」をクリックしてください。
○月々のお支払方法を選択してください。
○｢ショッピングクレジットお申込の内容｣に同意のうえ、各項目を入力してください。
○最後に「申込する」のボタンをクリックしてください。
• 株式会社セントラルファイナンスよりお申込内容の確認電話があります。
• 株式会社セントラルファイナンスよりお客様へ、ご入力いただいた内容の印字済みの申込用紙（契約書）を送付します。


• 契約書が届きましたら、署名・捺印と必要事項をご記入のうえ、同封の返信用封筒にてご返送ください。

■ご注意

CFどっと．クレジットをご利用の場合、お客様と当店、（株）セントラルファイナンスとの三者間契約となります。
システムの性質上、当サイトで登録頂きましたお客様の情報の一部を 株式会社セントラルファイナンスに受渡しますことをご了解下さい。
（株）セントラルファイナンスの問い合わせ先は下記の通りです。



その他、ご不明な点・ご質問等ございましたらメールまたはお電話にてお問合わせください。 [担当窓口]
平本　　info@victoriancraft.com　TEL 0263-35-3592
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営業時間：10:00～18:30
定休日：毎週火曜日